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Conditions Générales de Vente et d'Utilisation


La SASU UN MOT D'ELLES CONCEPT STORE, immatriculée au Registre des Commerces et des Sociétés de Saint-Pierre de La Réunion sous le numéro SIREN 891 614 380, est un commerce détaillant d’articles de prêt-à-porter et accessoires pour hommes et femmes. La SASU UN MOT D'ELLES CONCEPT STORE tient son siège social au 97 Chemin Mata - Lotissement: La Palmeraie, Bras de Pontho - LE TAMPON,
Île de La Réunion.

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous sont applicables et constituent, de fait, un contrat conclu entre la SASU UN MOT D'ELLES CONCEPT STORE et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat en ligne et résidant à l'île de la Réunion uniquement. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique donc une acceptation sans réserve de ces conditions de la part de l’acheteur, qui reconnaît avoir pris connaissance de celles-ci préalablement à toute commande.

La SASU UN MOT D'ELLES CONCEPT STORE se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions de vente, afin d’améliorer l’utilisation de son site ou de répondre à de nouvelles règlementations ou normes. Les conditions applicables resteront celles en vigueur à la date de la commande du client.

Produits

Les produits proposés à la vente sur le site web marchand umde.fr sont ceux présents dans la section “e-shop”, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit s’accompagne d’une fiche descriptive détaillant ses caractéristiques, telles que : le prix TTC, les couleurs et tailles disponibles, la composition de ses différentes matières, conseils d'entretien, etc. Chaque produit est également représenté en photo, de la manière la plus fidèle possible.

Prix

Les prix de nos produits figurant sur l’e-shop sont indiqués en Euros (EUR€) et toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les tarifs appliqués sont communiqués sur le site et confirmés au client lors de la validation de sa commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le site au moment de votre commande.

Commande

Lors du récapitulatif de commande, il incombe au client de vérifier sa commande et le cas échéant de la modifier avant de valider son panier.

Le client devra renseigner de manière exhaustive ses coordonnées de livraison et de facturation afin de procéder à la validation de la commande.

Concernant les prises de commande à distance (messenger, whatsApp, message ou par téléphone) et les livraisons en point relais, il faudra obligatoirement commander maximum 24h00 en avant le jour de livraison souhaité.

* De plus, afin de valider votre commande, il vous sera demandé un acompte de 50% du prix du panier payable à l'avance : par carte bleue à distance sécurisé, par virement bancaire ou par lien de paiement sécurisé

* Si aucun acompte ne nous est parvenu dans un délai de 24h00 maximum avant la date de livraison, aucune commande ne sera prise en compte.

* Tous reports de RDV devront se faire au minimum 24H00 avant la date de la livraison (sauf cas exceptionnel).

* En cas d'oubli ou du non respect de RDV (sans informer au préalable), il sera à la charge du client de nouveaux frais de livraison de 8€ pour un envoi en Colissimo

* Le solde restant de la commande se fera à la livraison en espèce ou en carte bleue.



La SASU UN MOT D'ELLES CONCEPT STORE se réserve le droit de ne pas valider la commande en cas de litige(s) existant(s) avec le client, échanges et retours abusifs ou anormaux.

Client (Acheteur)

Pour effectuer un achat en ligne sur notre site, le client doit sélectionner les produits qu’il souhaite commander dans son “panier” et peut les modifier si besoin (quantités, couleurs, références, etc.).

L’acheteur doit veiller à l’exactitude, ainsi qu’à l’exhaustivité des données renseignées lors de la validation de commande et du processus de paiement (adresse de livraison/facturation, coordonnées bancaires).

Paiement

À la validation de commande, la SASU UN MOT D'ELLES CONCEPT STORE propose un paiement sécurisé en ligne :

  • soit par carte bancaire : Visa, MasterCard, etc.
  • soit par virement bancaire,
  • soit en plusieurs fois par carte bancaire avec Alma (prestataire)

Paiement en plusieurs fois avec Alma.
Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client d'Alma. ainsi que les conditions particulières Alma pour les clients de UN MOT D'ELLES CONCEPT STORE.

Le débit de la carte est effectué au moment de la passation de commande sur le site. En cas de paiement en plusieurs fois, ces débits seront réalisés selon l'échéancier défini avant la validation de paiement de la première mensualité immédiate.

Le client devra renseigner les informations nécessaires : nom du titulaire de la carte, le numéro de Carte Bancaire, sa date d’expiration ainsi que les 3 numéros du cryptogramme visuel présent au dos de sa carte. Si le paiement est accepté, la commande est directement enregistrée et le contrat définitivement formé.

Le client peut également régler sa commande par carte bancaire en point relais, seulement s'il a effectué une prise de commande à distance par téléphone.

Livraison

La livraison des articles se fera uniquement à l'île de la Réunion.

Les colis sont généralement expédiés en 48h ou 72h en jours ouvrables et après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis contre signature. Dès le colis expédié, nous vous enverrons par e-mail un lien qui vous permettra de suivre en ligne sa livraison (numéro de suivi Colissimo).

°LIVRAISON EN COLISSIMO SUIVI (Remise Contre Signature)

Le délai de livraison d’un produit est un délai moyen habituel et correspond au délai de préparation de la commande, auquel s’ajoute le délai d’acheminement par La Poste. La SASU UN MOT D'ELLES CONCEPT STORE ne peut pas être tenue responsable des aléas de livraisons de la Poste. Si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation, de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communication, inondation ou incendie, la SASU UN MOT D'ELLES CONCEPT STORE avisera le client d’un événement constitutif de force majeure, dans les 5 jours ouvrables suivant sa survenance.

La livraison par envoi Colissimo suivi (remis contre signature), est offerte pour tout achat supérieur à 100€, en deçà, il sera facturé au client la somme de 8€.

°LIVRAISON EN POINT RELAIS

Le client pourra également disposer du service Livraison en Point Relais (hors jour férié), selon les modalités suivantes :

Nota (Cf CGU-CGV/Commande) : Concernant les livraisons en point relais, il faudra obligatoirement commander minimum 24h00 avant le jour d'enlèvement à UMDE Shop.

Concernant les prises de commande à distance (messenger, whatsApp, message ou par téléphone) et les livraisons en point relais, il faudra obligatoirement commander maximum 24h00 en avant le jour de livraison souhaité.

* De plus, afin de valider votre commande, il vous sera demandé un acompte de 50% du prix du panier payable à l'avance : par carte bleue à distance sécurisé, par virement bancaire ou par lien de paiement sécurisé

* Si aucun acompte ne nous est parvenu dans un délai de 24h00 maximum avant la date de livraison, aucune commande ne sera prise en compte.

* Tous reports de RDV devront se faire au minimum 24H00 avant la date de la livraison (sauf cas exceptionnel).

* En cas d'oubli ou du non respect de RDV (sans informer au préalable), il sera à la charge du client de nouveaux frais de livraison de 8€ pour un envoi en Colissimo

* Le solde restant de la commande se fera à la livraison en espèce ou en carte bleue.

Retour

Vous disposez d’un délai de 48h (sauf pour les soldes et promotions dès réception) et à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.

Votre demande de retour doit s’effectuer par courrier électronique : contact@umde.fr

Dès la réception de votre e-mail nous indiquant votre intention de retour, nous l’étudierons et vous enverrons un e-mail d’autorisation de retour. Vous pourrez ensuite retourner les produits souhaités, dans leur emballage d’origine, accompagné de la facture, à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge.

L' échange d'article contre un autre ne sera autorisé qu'une fois maximum.

En vertu de l’article L.221-18 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai légal de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour un remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Vous disposez donc d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous retourner le produit (sauf pour les soldes et promotions dès réception). Vous devez nous renvoyer sous 14 jours ouvrés, à vos frais, la marchandise dans un colis adressé à :

SASU UN MOT D'ELLES CONCEPT STORE

145 RUE BENJAMIN HOAREAU

97430 LE TAMPON

Tous les produits du site peuvent être retournés. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine et porteurs de leur étiquette. Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera pas échangé.

Dès réception de votre colis de retour et validation par nos services, nous procèderons à l’échange, au crédit de votre compte sous forme d'avoir (valable 2 mois) ou au remboursement.

Jeux et concours en ligne

Vous disposez d’un délai maximal de 2 mois à compter du tirage au sort des lots pour réclamer votre lot et à défaut il sera remis en jeu et vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement ou autre compensation.

Litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française quel que soit le lieu d'utilisation ou d'acquisition.

En cas de litige sur l'interprétation ou l'exécution des présentes conditions de vente, et à défaut d'un accord amiable des parties, les tribunaux de Saint-Pierre de la Réunion seront seuls compétents, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.